Зошто е важно клиентот да плати при букирање
Празните термини чинат повеќе од мирна попладневина. Кога некој ќе букира термин и не дојде, губите и приход, и време за подготовка, и можност да примите друг клиент. Телефонско „ќе дојдам“ лесно се заборава. Депозит уплатен при букирање е потешко да се игнорира — и го претвора обичното „можеби“ во вистински термин.
Сопствениците на услужни бизниси постојано го поставуваат истото прашање: како да наплатам депозит кога клиентите букираат онлајн, без рачно да бркам фактури? Одговорот е тек на букирање што може да наплати пари во моментот кога терминот се потврдува.
Што е всушност депозит при букирање
Депозитот при букирање е износ што клиентот го плаќа кога го букира терминот — не подоцна на рецепција. Може да биде помал износ (дел од цената на услугата) или целата сума за таа опција. Поентата е иста: плаќањето е дел од букирањето, па слотот во календарот е поддржан со реална обврска.
Ова е различно од цената прикажана на страницата за букирање. Прикажаната цена им помага на клиентите да разберат колку чини услугата. Уплатата или депозитот е она што навистина го плаќаат онлајн за да го потврдат букирањето.
Како депозитите го менуваат однесувањето на клиентите
Истражувањата кај салони, клиники и професионални услуги го покажуваат истиот образец: кога клиентите уплаќаат пари при букирање, доаѓањето се зголемува. Дури и скромен депозит создава обврска. Луѓето што веќе платиле почесто доаѓаат, навремено презакажуваат или откажуваат доволно рано за да го пополните терминот.
Депозитите исто така ги штитат вредните термини — долги сесии, специјални третмани или термини што бараат подготовка однапред. Услугата сè уште ја давате лично (или онлајн). Депозитот едноставно го обезбедува времето пред да вложите таа подготовка.
Што очекуваат клиентите од онлајн плаќање
Денешните клиенти веќе плаќаат за летови, курсеви и достава од телефонот. Го очекуваат истото кога закажуваат фризура, масажа, консултација или час:
- Да ги видат опциите на услугата и слободните термини
- Да знаат што плаќаат сега, а што подоцна
- Да ја завршат уплатата во истиот тек како букирањето
- Да добијат јасна потврда откако плаќањето ќе успее
Триењето ги убива букирањата. Чист чекор „плати при букирање“ изгледа нормално; посебна фактура по е-пошта неколку дена подоцна изгледа како домашна задача.
Поставување уплата или депозит по опција на услуга
Не секоја услуга треба исто правило. Кратка фризура може да нема онлајн наплата. Пакет од повеќе часа може да бара депозит. Услуга што се плаќа однапред може да ја наплати целата сума при букирање.
Флексибилниот пристап е по опција на услуга: прикажете цена што клиентите ја гледаат кога сакате, па одделно поставете износ за уплата или депозит што клиентот го плаќа онлајн за потврда. Оставете го полето за уплата празно кога сакате сè да наплатите лично. Така кратките, нискоризични термини остануваат лесни, а поважните се заштитени.
Како Bukiraj наплатува при букирање
Со Bukiraj, секоја опција на услуга може да има прикажана цена и износ за Уплата/Депозит. Прикажаната цена е она што клиентите го гледаат — сама по себе не се наплатува. Полето Уплата/Депозит е она што клиентот го плаќа онлајн за да го потврди букирањето: целата цена за целосна уплата, или помал износ за депозит. Оставете го празно ако не наплатувате ништо при букирање.
Кога плаќањата за букирања се овозможени за вашата организација и опцијата има поставена Уплата/Депозит, јавниот тек за букирање го води клиентот низ онлајн плаќање како дел од потврдата на терминот. Букирањето се потврдува откако таа уплата ќе успее. Опциите без Уплата/Депозит остануваат бесплатни за онлајн букирање, па можете да комбинирате однапред платени и „плати подоцна“ услуги на иста страница.
Депозитите и потсетниците работат подобро заедно
Плаќањето при букирање ги намалува случајните неостварени термини. Автоматските потсетници го фаќаат обичното забораввање. Заедно ги покриваат двете најчести причини за празни слотови: слаба обврска и „заборавив“. Bukiraj веќе поддржува онлајн букирање со опционална уплата при букирање и автоматски потсетници — така што не треба да спојувате три алатки за еден сигурен календар.
Почнете да собирате обврска, не само имиња
Ако неостварените термини или доцните откажувања ви го празнат распоредот, почнете од највредните опции. Кога плаќањата за букирања се веќе овозможени за вашата организација (во Македонија тоа го поставува тимот на Bukiraj — контактирајте поддршка ако сè уште не се вклучени), поставете Уплата/Депозит на тие опции и оставете ги секојдневните услуги без онлајн наплата ако тоа ви одговара. Клиентите што се спремни да букираат ќе платат во истиот тек. Вие добивате помалку празни термини — и појасна недела однапред.
