Прашањето по „Букирано е“
Некој букира онлајн. Вие го добивате слотот. Тие добиваат потврда. Потоа се појавува потивко прашање: дали терминот навистина ќе стигне во календарот на телефонот, или ќе остане закопан во сандачето до денот кога ќе го пропуштат?
Сопствениците на услужни бизниси го слушаат ова постојано. Клиентите се колнат дека сакале да дојдат. Потсетникот стигнува доцна. Насловот на е-поштата личел на маркетинг. Ништо на екранот за заклучување не пишувало „фризура во 10“. Столот останува празен од причина што нема врска со вашата услуга — времето никогаш не стигнало на единственото место што луѓето го проверуваат: календарот.
Систем за букирање што приложува вистинска календарска покана кон е-поштата за потврда го затвора тој јаз.
Зошто обична е-пошта за потврда не е доволна
Потврда што само го наведува датумот и времето во текст бара клиентот рачно да го препише во Google Calendar, Apple Calendar или Outlook. Повеќето не го прават тоа. Прочитаат набрзина, се чувствуваат сигурни и продолжуваат.
Тоа е во ред за вечера што и онака може да се откаже. Скапо е за подготвена соба за третман, блокиран час на вработен или консултација за која сте одбиле други клиенти. Она што недостасува не е повеќе текст во телото на е-поштата. Тоа е календарска покана што апликацијата за пошта ја разбира и нуди да ја зачува со еден допир.
Што е всушност календарска покана за букирање
Календарската покана за букирање е iCalendar прилог на е-поштата за потврда — истиот тип покана што луѓето го добиваат за состаноци. Апликациите за пошта ја препознаваат како настан: почеток, крај, наслов и детали. Клиентот може да ја додаде без да препишува ништо.
Кога терминот подоцна ќе се премести или ќе се откаже, правилната покана ја користи истата идентичност на настанот и ажурирана секвенца за календарскиот запис да се ажурира или да исчезне, наместо да остави стар „дух“ покрај нов термин.
Тоа е различно од линк за преземање датотека што се надевате дека клиентот ќе ја отвори. Поканата патува со самата е-пошта, како календарски дел што клиентите за пошта веќе знаат како да го обработат.
Како Bukiraj ги става букирањата во календарот
Со Bukiraj, е-поштите за потврда на букирање вклучуваат прилог со календарска покана кога е-пошта предупредувањата за тој тип настан се вклучени за вашата организација.
Поканата го носи терминот во временската зона на вашата организација — истите локални времиња што клиентите ги гледаат кога букираат. Насловот го комбинира името на бизнисот и услугата. Деталите може да го вклучат описот на услугата, белешка од букирањето, линк за пристап на состанок кога терминот е онлајн, и линк за клиентот да го уреди букирањето.
Ако клиентот откаже, или вие го откажете терминот, е-поштата за откажување испраќа календарско откажување за истиот настан за записот да не остане како да посетата сè уште важи.
И вашиот тим не е изоставен. Кога ќе се создаде букирање, е-поштата со известување до провајдерот исто така вклучува календарска покана за тој термин.
Ажурирањата остануваат врзани за истиот настан
Клиентите презакажуваат. Статусите се менуваат. Слаб систем испраќа втора покана и го остава старото време во календарот засекогаш. Bukiraj чува стабилна идентичност за календарскиот настан на секое букирање и ја зголемува секвенцата кога ќе се сменат почетокот, крајот или статусот. Апликациите за пошта и календар можат новата покана да ја третираат како ажурирање на истиот термин, не како дупликат.
Сè уште се потпирате на апликацијата за пошта на клиентот да го примени ажурирањето — така работат календарските покани насекаде. Важното е поканата да е изградена за тоа спојување, а не како еднократен приказ на оригиналниот слот.
Потсетниците сè уште се важни — календарот е првото сидро
Календарскиот запис не ги заменува SMS или е-пошта потсетниците. Му дава дом на терминот пред денот на потсетникот. Клиентите што веќе гледаат „вторник 14:00 — вашиот салон“ во неделниот преглед полесно се достигнуваат со потсетник што го кажува истото. Заедно, поканата и потсетникот покриваат два различни проблеми: никогаш да не се зачува времето, и да се заборави време што било зачувано.
Bukiraj веќе поддржува е-пошти за потврда со календарски покани и посебни потсетници што можете да ги вклучите за вашата организација. Не поврзувате трет календарски алат само за слотот да стигне на телефонот.
Направете го слотот потежок за губење
Ако недоаѓањата постојано звучат како „никогаш не го ставив во календар“, престанете да барате клиенти рачно да препишуваат времиња. Со Bukiraj, е-поштата за потврда ја носи поканата. Откажувањата го носат откажувањето. Вашите провајдери добиваат покана кога ќе се создаде букирање. Терминот има место да живее покрај сè друго на телефонот — таму каде што зафатените луѓе навистина гледаат.
